Como Apresentar uma Reclamação
Se estiver insatisfeito com o serviço que o Kings Hall College lhe está a prestar, a um familiar ou a um amigo, fale com um membro do pessoal para tratar da sua reclamação.
Aulas
Se estiver insatisfeito ou tiver alguma preocupação com as suas aulas ou com os seus colegas, fale com o seu professor. Se não se sentir à vontade para falar com o seu professor, ou se a sua queixa for sobre ele, fale com o Diretor Académico.
Acomodação
Se estiver insatisfeito ou tiver alguma preocupação com o seu alojamento ou com a sua família de acolhimento, fale com o nosso Responsável pelo Alojamento. Se não se sentir à vontade para falar com o Responsável pelo Alojamento, ou se a sua queixa for sobre ele, fale com o Diretor de Operações.
Atividades Sociais
Se estiver insatisfeito ou tiver alguma preocupação com a programação das atividades sociais, fale com o nosso Coordenador de Atividades Sociais. Se não se sentir à vontade para falar com o Coordenador de Atividades Sociais, ou se a sua queixa for sobre o Coordenador de Atividades Sociais, por favor fale com o Diretor de Operações.
Geral
Se tiver alguma queixa geral, pode falar com o Diretor Académico. Se não se sentir à vontade para falar com o Diretor Académico, ou se a sua queixa for sobre o Diretor Académico, por favor fale com o Diretor Executivo.
Como Fazer uma Reclamação
Por favor, faça todas as reclamações por escrito (via e-mail). A sua reclamação será analisada pelo Diretor Académico, pelo Diretor de Operações ou pelo Diretor Executivo, dependendo da natureza da reclamação. Um membro da equipa responderá à sua reclamação para verificar se é possível resolver o problema e evitar que este se repita.
